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Conectando Sociedade de Prestadora de serviços de pagamentos, LDA | Autorizado pelo BNA Licença N.° 420

Política de Privacidade

 

ÂMBITO

 

Esta política de privacidade aplica-se aos produtos e serviços de pagamento fornecidos pela CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA a seguir designada por Prestador de Serviço.

Caso um dos produtos fornecidos pelo Prestador de Serviço tenha uma política de privacidade específica, a política de privacidade desse produto terá precedência. Para o conteúdo não coberto por essa política de privacidade do produto, o conteúdo desta Política de Privacidade prevalecerá.

Caso o cliente tenha alguma dúvida, reclamação ou comentários relacionados com a política, deverá entrar em contacto com o Prestador de Serviço, através dos contactos acima indicados.

O Prestador de Serviço assume o compromisso de analisar os problemas reportados com a maior brevidade possível e, após confirmação da identidade do reclamante, responderá nos prazos definidos por Lei.

 

A CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  atribuí grande importância à proteção da privacidade do usuário, também designado por “cliente”.

 

A política de privacidade ajudará o cliente a entender o seguinte:

 

  1. Procedimentos de recolha de informações;
  2. Procedimentos de uso dos Cookies e tecnologias semelhantes;
  • Procedimentos de armazenamento e proteção da informação;
  1. Procedimentos de uso da informação;
  2. Procedimentos para o fornecimento de informações para terceiros;
  3. Procedimentos para o cliente aceder e gerir as suas informações;
  • Declaração de responsabilidade para terceiros;
  • Procedimentos para a proteção dos direitos e interesses dos menores;
  1. Procedimentos para actualização da política;
  2. Procedimentos de recolha de informações;

O processo de uso do serviço da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  pressupõe a recolha automática de informações com base nas diferentes situações e de acordo com os métodos a definidos.

 

As informações fornecidas pelo cliente ao usar o serviço poderão ser utilizadas para optimizar a qualidade dos nossos serviços, garantir a segurança das suas contas, dos fundos e cumprimento dos requisitos legais.

  1. Cumprir as obrigações relacionadas com o combate ao branqueamento de capitais e executar a gestão da identidade de acordo com a Lei.
  • Ao se registar, o cliente cadastra uma conta na aplicação.

Ao efectuar a autenticação pela primeira vez será necessário fornecer as suas informações básicas de identidade tais como o nome, tipo de documento de identificação, validade e número.

Caso o cliente não forneça as informações mencionadas acima, não poderá se registrar e será, por consequência, impedido de usar os serviços.

Em caso de necessitar de validação reforçada, o cliente deve fornecer as informações e o número de telemóvel cadastrado no Banco.

Em caso de o cliente não fornecer as informações mencionadas acima, não poderá usar o serviço que requer verificação de identidade reforçada.

Para verificar a precisão, veracidade, autenticidade e a integridade das informações enviadas pelo cliente, a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  reserva-se o direito de consultar e validar as informações fornecidas junto dos órgãos governamentais responsáveis pela prestação da informação bem como junto do Banco Comercial.

  • Em ordem a garantir o cumprimento da Lei, o cliente se obriga a fornecer informações pessoais, incluindo, mas sem limitação, o seu nome, contacto,
  • ocupação número e data de validade dos documentos de identidade.

Em circunstâncias específicas, de acordo com a lei, regulamentos e requisitos regulatórios, o cliente será obrigado a fornecer a cópia colorida do bilhete de identidade ou fotografia actualizada. Em circunstâncias específicas o cliente poderá ter de fornecer a fotografia colorida.

Caso o cliente não forneça a informação indicada, a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  reserva-se o direito de não aceitar o cadastramento.

  1. Informações necessárias no acto de cadastramento ou uso do serviço da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA

Com base na APP da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  e outros softwares, fornecemos ao cliente serviços de pagamento abundantes. Oferecemos a possibilidade de adquirir produtos e serviços diversos.

Por exemplo, o cliente pode usar os nossos produtos e serviços de pagamento para fazer compras nas lojas registadas online, transferir para terceiros, pagar energia, água etc.

Com base na sua necessidade de usar o serviço de pagamento correspondente, poderemos solicitar as suas informações pessoais da seguinte maneira:

 

  • . Para que o cliente possa usar o serviço de pagamento de saldo da sua carteira digital, registaremos as informações de saldo da sua carteira e informações sobre a transacçã Se o cliente não concordar, não poderá usar o serviço.

 

  • . Para que possa usar o serviço de transferência, esclarecer e executar as suas instruções de pagamento, o cliente precisa de fornecer o número da conta do CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , o nome e o valor da transferência de acordo com a página do produto. Caso o cliente transfira dinheiro para a conta bancária de outra pessoa, precisará de fornecer o nome do beneficiário, o número da conta bancária ou IBAN e o banco de domicílio da conta, de acordo com a página do produto. Se estas informações não forem fornecidas, não poderá efectuar a transferência, o que, entretanto, não afetará o uso de outras funções disponíveis na APP.

(5). Quando o cliente utilizar o serviço de pagamento de energia, água etc, pode ser necessário fornecer o seu número de telefone, o seu nome, número de identificação, endereço residencial e outras informações de acordo com os cenários específicos.

 

(6) De acordo com as leis e disposições regulamentares e para fornecer o serviço de consulta de informações, quando o cliente realizar transações através da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  será necessário registar e gerenciar as informações da transação. Para o efeito, será necessário recolher informações relacionadas à transação directamente ou através dos comerciantes parceiros (incluindo número da transação, nome de ambas as partes, valor da transação, hora da transação, nome do produto, forma de pagamento, informações de entrega etc.). Em caso de não concordar em registar as informações da transação, não poderá concluir a transação.

 

(7). Se o cliente usar outras funções de serviços fornecidos pela APP, que obriguem a recolha de informações pessoais, a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  se obrigará a explicar separadamente o objetivo da recolha de informações e se sujeitará ao consentimento do cliente.

  1. Informações que precisam de ser recolhidas para a segurança da sua conta, fundos e pagamentos

(1) Autenticação de identificação

1.1 Autenticação de login

Para que possa fazer login na conta de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  com mais segurança e conveniência, o cliente poderá escolher o serviço de login com reconhecimento facial fornecido pela CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA .

O cliente deverá solicitar à CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  as suas imagens ou vídeo facial para verificação da sua identidade. Em caso de não concordar em fornecer as informações acima, também poderá escolher fazer o login com a palavra-passe, com o código de verificação por SMS e outras formas.

 

1.2 Verificação de ordem de pagamento

Quando o cliente utilizar uma conta de pagamento para transações, será necessário verificar a sua identidade para garantir a segurança da sua conta e fundos.

 

A CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  poderá fornecer várias formas para autenticar a sua identidade e o cliente poderá optar por usar a sua palavra-passe estática, certificação digital, assinatura eletrônica, palavra-passe descartável ou informações biométricas para concluir a verificação.

Sempre que o nível nível de risco aumentar, a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  poderá solicitar que o cliente valide os dados. Caso o cliente não concordar em fornecer as informações acima mencionadas, poderá não concluir a transação, o que não afectará o uso de outros serviços.

Para que possa usar o serviço de pagamento de maneira mais segura e conveniente e caso o equipamento e a versão de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  APP suportem a função de impressão digital ou a função de reconhecimento facial, o cliente poderá optar por usar o serviço de pagamento por impressão digital ou de reconhecimento facial. O cliente precisará de inserir as suas informações de impressão digital ou reconhecimento facial no seu dispositivo.

Sempre que o cliente executar o pagamento por impressão digital ou reconhecimento facial, terá de concluir a verificação das informações no seu equipamento. A CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  receberá apenas os resultados de verificação e não recolherá as suas informações de impressões digitais ou reconhecimento facial. Caso o cliente não queira usar a verificação de impressão digital ou reconhecimento facial, poderá pagar por outras formas.

 

 

1.3 Verificação de comportamento operacional

Para garantir a segurança da sua conta e fundos, será necessário verificar a sua identidade sempre que precisar de recuperar a sua palavra-passe, relatar a perda da sua conta na APP, congelar fundos de transações ou solicitar um recibo eletrônico.

O cliente precisará de fornecer algumas informações que possam identificá-lo, como a cópia do seu bilhete de identidade, informações de contacto, um certificado que pode comprovar a transação e um certificado que comprove que possui direitos legais sobre a conta de pagamento e os fundos da conta. Caso o cliente não concorde em fornecer essas informações, não poderá concluir as operações como recuperar palavras-passes, relatar a perda de contas, congelar fundos de transações e solicitar recibos eletrônicos, mas isso não afectará a conclusão de outras operações ou usar as outras funções.

 

(2) Gestão da segurança

Para melhorar a segurança no uso dos nossos serviços e prevenir os riscos poderemos recolher informações sobre a utilização dos serviços da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , incluindo o modelo de hardware do dispositivo, identificador do dispositivo, informações sobre a versão do software que o cliente usa, endereço IP, região, informações sobre a rede móvel, dados de log de rede padrão e hábitos de uso da rede e log de operações do serviço de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA .

 

No caso de o cliente não concordar em fornecer as informações acima, poderá afectar a verificação de segurança do ambiente de negociação.

  1. Recolha de informações através de terceiros

Em caso de a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  precisar de obter indiretamente as suas informações pessoais através de terceiros com a finalidade de fornecer serviços, vamos mostrar claramente a fonte, tipo e escopo de suas informações pessoais antes de obtê-las.

  1. Situação em que o cliente autoriza a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA

Para tornar a utilização da APP mais conveniente, as suas informações pessoais podem ser recolhidas e usadas nas seguintes configurações adicionais. Caso não forneça, não afetará o uso da APP, poderá, entretanto, não conseguir usar algumas funções específicas ou precisará de preencher manualmente algumas informações repetidamente.

 

5.1 Permissões de leitura e inscrição de armazenamento: ao instalar a APP, ser-lhe-á solicitada essa permissão. O objetivo é garantir o funcionamento estável da APP. A APP procederá à leitura ou armazenamento das informações necessárias.

 

5.2 Activação dos serviços de localização: apenas serão recolhidas informações sobre a localização naquele momento e não será rastreada a localização do cliente. Depois de activar o serviço de localização, o cliente poderá obter diretamente as suas informações de localização.

 

5.3 Permissão de acesso à câmara: o cliente pode usar a câmara para escanear, tirar fotos diretamente e carregá-las para compartilhar. Se precisar de reconhecimento facial, o cliente precisará de ligar a câmara para o efeito.

 

5.4 Permissão de acesso ao álbum: ao abrir a função permissão de acesso ao álbum, o cliente pode selecionar diretamente as fotos ou imagens no seu telemóvel para comentar ou fornecer provas ao serviço ao cliente sobre os produtos adquiridos.

 

5.5 Permissão de acesso à lista de contactos: quando o cliente recarrega o seu telemóvel e preenche as informações de contacto, poderá usar as informações na lista de contatos. Depois de abrir e dar esta permissão, o cliente poderá selecionar e importar directamente as informações de contacto selecionadas da lista de contacto. Apenas as informações dos contactos selecionadas serão carregadas.

 

5.6 Permissão de acesso ao calendário: quando usar a função de calendário de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , para gerenciar os seus eventos personalizados de maneira conveniente, o cliente precisará de abrir esta função ao definir a função de lembrete com base no calendário do sistema para assuntos importantes.

 

5.7 Activação de permissões do microfone: o cliente pode usar a pesquisa do assistente de voz para encontrar serviços específicos ou implementar a comunicação de voz ao se comunicar com o serviço ao cliente. Depois de escolher, activar as permissões, se o cliente clicar no botão Voz para gravar som, será recolhido o seu conteúdo de voz para o processamento necessário.

 

Caso o não forneça essas informações pessoais, elas não afectarão o uso do aplicativo, mas o cliente poderá não conseguir usar as funções específicas ou terá de preencher manualmente algumas informações repetitivas.

  1. Situações especiais de recolha, uso e fornecimento externo

De acordo com a lei e regulamentos relevantes, nas seguintes situações, podemos recolher, usar ou fornecer as suas informações pessoais a terceiros de acordo com sem o seu consentimento:

 

  • Defesa e Segurança nacional;
  • Segurança e Saúde pública e principais interesses públicos;
  • Investigação criminal, acusação, julgamento e execução de sentenças;
  • Protecção da sua vida e de outras pessoas, propriedades e outros direitos legais;
  • Informações de carácter público ou informações obtidas de fontes públicas;
  • Outras situações definidas por leis e regulamentos.
  1. Outros

O cliente deve entender que os serviços que fornecemos são constantemente actualizados e desenvolvidos. Se optar por usar outros serviços que não são cobertos nas instruções anteriores, e precisarmos de recolher informações com base no serviço optado, explicaremos separadamente o âmbito e o objetivo da recolha de informações por meio de alertas na página, processos de interação e acordos e obteremos o seu consentimento. Usaremos, armazenaremos, forneceremos ao exterior e protegeremos as suas informações de acordo com esta política e o contrato de usuário correspondente. Caso o cliente opte por não fornecer as informações acima mencionadas, talvez não consiga usar um serviço ou parte do serviço, mas isso não afetará o uso de outros serviços por nós fornecidos. Ao aceder à página de serviço operada por terceiros, o cliente terá acesso aos serviços por este fornecido.  Caso isso implique a recolha de informações pessoais, é recomendável que verifique cuidadosamente a política de privacidade ou acordos definidos por estas entidades.

  1. Uso de Cookies e tecnologias semelhantes
  2. Ao utilizar os serviços da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , o seu estado de login poderá ser salvo, permitindo atribuir-lhe um ou mais “Cookies” (um pequeno arquivo de texto). Por exemplo: ao aceder a uma informação ou serviço que exige o seu login, ao fazer o login, será criptografado e armazenado o nome de login no arquivo de Cookies do seu computador. Por se tratar de um armazenamento criptografado irreversivelmente, mesmo que outras pessoas possam usar o seu computador, elas não poderão reconhecer o seu nome de login. O cliente não precisa de fazer nenhum trabalho extra. Todo o trabalho de recolha, armazenamento e criptografia é feito automaticamente pelo sistema.

 

  1. O arquivo do Cookie será salvo no disco rígido do seu computador ou na memória flash do terminal do equipamento e só poderá ser lido pelo servidor que os configurou.

 

  1. Para fornecer os serviços mais convenientes, rápidos, fáceis e personalizados ao cliente, forneceremos os seguintes serviços por meio de Cookies e outras tecnologias:

 

  • Lembre-se da sua conta. Por exemplo, o Cookie pode ajudar a eliminar a necessidade de inserir repetidamente uma conta para usar os serviços de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA ;
  • Analise o uso dos serviços de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA . Por exemplo, podemos usar Cookies e outras tecnologias para entender seu uso específico dos serviços de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA ou quais páginas ou serviços da web são mais populares para o cliente;
  • Optimização de publicidade. Podemos mostrar ao cliente as informações de produtos ou publicidade que podem lhe interessar com base nas informações estatísticas sobre suas visitas a sites relacionados. Estas informações estatísticas não incluem nenhuma informação pessoal que possa ser usada para avaliar a eficácia da publicidade. Cookies e outras tecnologias ajudam-nos a fornecer a publicidade relacionada com base nas suas informações e não fornecer a publicidade geral.
  • Também podemos usar a tecnologia de “web beacon” para fazer a estatística dos dados acedidos anonimamente. Da mesma forma, essas informações estatísticas não incluem as suas informações pessoais;

 

  • O cliente pode também pode escolher “não usar Cookies” no navegador. Caso opte por fazê-lo, poderá afectar o seu uso dos serviços ou poderá não desfrutar de um serviço mais seguro, rápido, fácil e personalizado. Entretanto isto não afectará o uso normal de outros serviços que fornecemos.
  • As tecnologias de Cookies e “web beacon” também podem ser fornecidas pelos parceiros da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA . A recolha e o uso de tais informações por Cookie e “web beacon” por esses não estão sujeitas a esta política, mas estão sujeitos à política de privacidade desses parceiros. Sugerimos que leia com atenção e decida se deve ou não cumprir a política de privacidade dos parceiros antes de usar os serviços fornecidos por estes através de Cookie e “web beacons”.
  • Armazenamento e proteção da informação
  1. Armazerenamos as suas informações pessoais recolhidas no país de origem de acordo com as leis e regulamentos e manteremos estritamente essas informações em sigilo.

 

  1. Armazenaremos as suas informações pessoais com base na sua necessidade de usar os serviços da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA e dentro dos prazos prescrito por lei. A título de exemplo, manteremos as suas informações de identidade e registos de transações de acordo com o prazo estipulado por lei e regulamentos contra o branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo da instituição de pagamento. Findo o prazo prescrito por lei, vamos eliminar ou omitir as suas informações pessoais de acordo com a lei.
  2. Para garantir a segurança das suas informações, depois de recolhê-las, tomaremos várias medidas razoáveis e necessárias para protegê-las. Por exemplo, no ambiente de desenvolvimento de tecnologia, usamos apenas as informações anónimas para estatística e análise. Ao fornecer relatórios de pesquisa para o exterior, vamos omitir a identificação nos relatórios.

 

  1. Para garantir a segurança das suas informações, tomaremos medidas razoáveis e necessárias para proteger as suas informações no nível técnico existente. Adopte a proteção física, a tecnologia de segurança, o sistema de gerenciamento e outras medidas para reduzir o risco de perda, uso indevido, acesso sem autorização, divulgação e alteração, incluindo, mas não apenas, a transmissão criptografada de dados, a firewall e o armazenamento criptografado, o controle de acesso físico e o controle de autorização de acesso à informação. Para isso, estabelecemos o programa de segurança para impedir que as suas informações sejam roubadas por acesso não autorizado. Todas as informações pessoais são armazenadas, criptografadas e colocadas nos sistemas internos estritamente protegidos por firewalles.

 

  1. Para garantir a segurança das suas informações, estabelecemos um sistema de gerenciamento e organização especiais para garantir a segurança das informações. Por exemplo, limitamos estritamente a o número de pessoas que acedem às informações e exigimos que cumpram as obrigações de confidencialidade e façam as auditorias.

 

  1. Ao usar o serviço de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , conserve com cuidado a sua conta e sua palavra-passe de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA pois identificaremos a sua identidade através da sua conta e palavra-passe. Em caso de perda da conta e a palavra-passe de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , poderá perder as suas informações com consequências legais. Caso perca a sua conta e palavra-passe por qualquer motivo, deverá entrar em contacto imediato com a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA para que possamos tomar as medidas correspondentes a tempo de evitar ou reduzir as perdas relacionadas.

 

  1. No caso de um incidente de segurança, como a divulgação de informações pessoais, iniciaremos um plano de emergência para evitar a expansão de incidentes de segurança e informaremos imediatamente sobre os incidentes por via de mensagem, telefone e anúncio etc. Em caso de não ser possível contactar o cliente nos termos acima indicados, a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA publicará as informações e avisos relevantes através do seu site oficial. Pedimos-lhe por favor fique de atento ao site oficial da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA .

 

8.Se cancelar activamente a sua conta de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  e encerrar o uso do serviço de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , vamos interromper a recolha e o uso das suas informações pessoais, a menos que estipulado de outra forma por lei, regulamentos ou autoridades reguladoras. Se nossos produtos ou serviços interromperem as operações, também suspenderemos a recolha e usar suas informações pessoais a tempo. Ao mesmo tempo, vamos notificar-lhe sobre a suspensão da operação por anúncio individual ou por meio da publicação no site oficial da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA .

  1. Uso da informação

Com base nas disposições legais e regulamentos nacionais relevantes e com o objetivo de fornecer excelentes serviços, melhorar permanentemente qualidade dos serviços, fornecer uma experiência segura, suave, eficiente e personalizada (Incluindo apoiar-nos no desenvolvimento de novos produtos ou

 

aperfeiçoar as funções existentes do produto), podemos usar as suas informações relevantes nas seguintes situações e tomar medidas suficientes para garantir a segurança durante o uso:

 

  1. Com base no objetivo da recolha acima mencionada e fornecer serviços de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA .

 

  1. Relatar aos órgãos relevantes de acordo com os requisitos dos órgãos e autoridade nacional relevante.

 

  1. Sempre que o cliente usar os serviços da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , as informações fornecidas serão utilizadas para a verificação de identidade, serviço do cliente, precauções de segurança, monitoramento de fraudes, prevenção ou proibição de actividades ilegais, arquivo e backups para garantir a segurança dos produtos e serviços que fornecemos.

 

  1. Deixe-nos saber como aceder e usar o serviço de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA para atender às suas necessidades personalizadas.

 

  1. Para melhorar a experiência do uso da APP, recomendaremos novos serviços com base nas suas informações e hábitos por via de publicidades que possam ser do seu interesse. Caso não deseje receber, pode optar por cancelar a inscrição de acordo.

 

  1. Outros usos autorizados pelo cliente

Em caso de a CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  necessitar de usar as suas informações pessoais para outros fins que não especificados nesta política, solicitará a sua confirmação.

  1. Fornecimento de informações a terceiros
  2. Compartilhamento com terceiros

 

Manteremos as suas informações pessoais estritamente confidenciais e poderemos compartilhá-las com terceiros sob certas condições. Manteremos as suas informações pessoais estritamente confidenciais e poderemos compartilhá-las com a parte principal de terceiros (a seguir designada por terceiro) sob certas condições. Consideram-se terceiros as nossas empresas relacionadas, instituições financeiras parceiras e outros parceiros. Antes de fornecer as suas informações, vamos avaliar completamente a legalidade, legitimidade e necessidade dos terceiros. Em caso afirmativo, serão assinados documentos legais relevantes com terceiros e exigiremos que seja observada a lei sempre que forem usadas informações pessoais do cliente.

 

Além disso, serão elaborados contratos específicos para cada situação e serão obtidos o consentimento do cliente na forma de avisos ou confirmaremos que o consentimento foi obtido.

 

  • Ao fornecemos serviços e (ou) funções do produto, eles podem ser fornecidos substancialmente pelos nossos parceiros ou fornecidos em conjunto por nós e os nossos parceiros. Os serviços acima só lhe poderão ser fornecidos quando compartilhar as suas informações pessoais com terceiros. Por exemplo, quando o cliente pagar a conta de telemóvel por meio do serviço de pagamento vitalício, vamos fornecer as informações do telemóvel que fornecer à agência operadora de telecomunicações parceira, para que o cliente possa concluir o pagamento.

 

  • Para processar o seu pagamento e recebimento, poderemos compartilhar as suas informações com o beneficiário. Por exemplo, quando o terceiro usar o serviço da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA para transferir-lhe dinheiro, compartilharemos uma parte das suas informações de registo, para que ele possa confirmar se as informações de pagamento são correctas.

 

  • Quando usar os serviços da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA por meio da plataforma de terceiros, se necessário, também poderemos compartilhar algumas das suas informações de identidade com estes. Caso não concorde em fornecer essas informações, poderá não ser capaz de usar os serviços prestados por terceiros. Por exemplo, quando proceder à compra de mercadorias ou serviços através de uma plataforma de terceiros e pagar através dos serviços de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , enviaremos informações de pagamento relevantes ao vendedor para ajudá-lo a concluir a transação.

 

(4) Podemos cooperar com terceiros para organizar actividades de marketing e compartilhar algumas informações necessárias geradas durante as actividades para concluí-las. Para que possa participar das actividades, os nossos parceiros poderão contactá-lo e distribuir prémios, na página de regras das actividades ou através de outros meios. Será oportunamente informado sobre o tipo de informações pessoais a fornecer a terceiros, de acordo com os requisitos da lei.

 

(5) Login junto de terceiros

Sempre que fizer o login em um site de terceiro por meio da conta da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , para que possa usar o site de terceiro de maneira conveniente e rápida, poderemos fornecer parte das suas informações pessoais ao terceiro com base na sua autorização e consentimento explícitos. Esses sites de terceiros estão sujeitos às suas próprias regras de proteção de privacidade, portanto, antes de fornecer as suas informações pessoais a terceiros, é recomendável que reveja cuidadosamente as regras de proteção de privacidade de sites de terceiros.

 

(6) Tratamento de reclamação

Em caso de registarmos reclamações de outras pessoas, forneceremos os seus dados de identidade e as informações sobre as transações ao INADEC e outros órgãos para resolver disputas de reclamações, excepto se proibido por Lei.

 

  • Consulta de outros usuários

Para garantir a precisão da transferência e recebimento e evitar a perda de fundos devido a inserção errada de dados, o ordenante pode consultar os seus dados tais como email, número de telemóvel ou conta de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  e perfil.

 

  • Para cumprir os requisitos legais e evitar fraudes, reduzir riscos, poderemos trocar informações com outras entidades e instituições financeiras.

 

  • De acordo com as disposições legais, os requisitos da autoridade competente ou acordo com as leis para proteger os nossos direitos e interesses legais e dos nossos clientes ou com o seu consentimento expresso.

 

  • De acordo com o “Contrato de serviço de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA ” e o seu contrato relevante para compartilhar com terceiros.

 

  • Outros acordos sobre compartilhamento de informações entre o cliente e CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA .

 

  1. Transferência

 

Não transferiremos activamente as suas informações pessoais para terceiros, excepto nos seguintes casos:

 

  • A transferência tenha sido feita com o seu consentimento expresso;
  • De acordo com as disposições legais e os requisitos da autoridade competente, o cliente precisará de transferir as suas informações pessoais.

 

Além disso, ao transferir ou divulgar as suas informações a terceiros que comprometam direitos não relacionados para concluir a aquisição ou transferência de fundos, continuaremos protegendo ou exigiremos que parceiros continuem protegendo as suas informações pessoais de acordo com as leis e os regulamentos e não menos do que os padrões estipulados nesta política.

 

  • Divulgação pública

Não divulgaremos as suas informações pessoais; se a divulgação for necessária, informaremos sobre o seu objetivo, o tipo de informação a divulgar e as informações sensíveis que possam estar envolvidas e obteremos o seu consentimento expresso.

  • Terceirização de serviços

A fim de aumentar a eficiência do tratamento, gestão da informação e reduzir os custos, podemos confiar a uma empresa afiliada competente ou a outra organização profissional para tratar das informações em nosso nome. Exigiremos que a empresa fiduciária cumpra as obrigações estritas de confidencialidade e adopte medidas de confidencialidade eficazes por meio de acordos escritos, auditorias no local etc., e proibiremos o uso das informações para fins não autorizados. Quando a relação de delegação for dissolvida, a empresa fiduciária deixará de manter informações pessoais. Assumimos a responsabilidade por isso.

  • De acordo com a lei, podemos compartilhar, transferir e divulgar publicamente as suas informações pessoais sem obter o seu consentimento nas seguintes situações:

 

  1. Diretamente relacionado com a segurança e defesa nacional;
  2. Diretamente relacionado à segurança e saúde pública e outros interesses públicos;
  3. Relacionado diretamente investigação criminal, acusação, julgamento e execução de sentenças;
  4. Por razões de defesa de direitos e interesses legais importantes, tais como a sua vida ou de outras, propriedade pessoal, mas que são difíceis de obter o seu consentimento pessoal;
  5. Informações pessoais que você divulga ao público;
  6. Informações pessoais recolhidas a partir de informações legalmente divulgadas publicamente, por exemplo: notícias legais, divulgação de informações governamentais, etc.

 

  1. Consulta e gestão dos seus dados
  2. Após o cancelamento, todas as informações contidas na sua conta relevante serão eliminadas e CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA não recolherá, usará ou compartilhará informações pessoais relacionadas a essa conta. No entanto, as informações anteriores ainda terão de ser guardadas durante o período de tempo exigido pela supervisão e as autoridades competentes que continuarão a ter o direito de investigar durante o período de tempo que forem guardadas.

 

  1. Se o cliente descobrir que recolhemos ou usamos as suas informações pessoais em violação à lei, ou em violação de um contrato, poderá entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente on-line ou telefone de atendimento ao cliente para solicitar a eliminação das suas informações pessoais.

 

 

  1. Se o cliente descobrir que as suas informações pessoais recolhidas e conservadas estão erradas, pode entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente on-line ou telefone de atendimento ao cliente para solicitar a correção. Para garantir a segurança das suas informações, precisamos primeiro de verificar a sua identidade e dados de credenciais. Estabelecemos um mecanismo de gestão de reclamações de clientes que inclui o processo de acompanhamento.

VII. Declaração de responsabilidade para terceiros

Note que as suas transações com a outra parte, os operadores dos sites de terceiros que visitar, os serviços de terceiros que são acedidos por meio da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  (por exemplo: aplicativos fornecidos por terceiros no APP de CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA ) e os terceiros que recebem as suas informações pessoais por CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  podem ter as suas próprias políticas de proteção de privacidade; Quando visitar páginas da Web criadas por terceiros ou usar aplicativos desenvolvidos por terceiros, esses  podem colocar os seus próprios Cookies ou Beacon da Web. Esses Cookies ou Beacon da Web não estão sob o nosso controle e o uso não está sujeito a esta política. Nós esforçar-nos-emos por solicitar que essas entidades tomem medidas de proteção das suas informações pessoais, sugerindo que entre em contacto com eles para obter detalhes sobre as suas políticas de privacidade. Se descobrir que as páginas da Web criadas por terceiros ou os aplicativos desenvolvidos por terceiros são de risco, recomendamos que encerre as operações relevantes para proteger seus direitos e interesses legais.

 

VIII. Protecção dos direitos e interesses de Menores

  1. Levamos muito a sério a protecção das informações pessoais dos menores.

De acordo com as leis e regulamentos relevantes, caso seja menor, é recomendável que os seus pais ou tutores leiam cuidadosamente esta política e enviem as suas informações pessoais.

A adesão do APP por menores só pode ser feita com autorização dos seus pais ou tutores. Caso os pais ou tutores não concordem com o envio das suas informações pessoais ou com o uso do serviço da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA , deverá suspender imediatamente o envio de informações ou o uso do nosso serviço, notificando-nos o mais rápido possível para que possamos tomar medidas eficazes.

  1. Se for menor, no caso de recolher as suas informações com o consentimento dos seus pais ou tutores, usá-las-emos apenas quando permitido por lei e regulamentos e com o consentimento explícito dos pais ou tutores.
  2. Se é pai, mãe ou tutor de um menor, quando tiver dúvidas sobre as informações pessoais do menor sob sua tutela, entre em contacto connosco através das informações de contacto acima.

 

  1. Actualização da política

Todos os serviços da CONECTANDO SOCIEDADE DE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE PAGAMENTOS, LDA  se aplicam a esta política, a menos que um serviço relevante tenha uma política de privacidade independente ou que exista um contrato especial no contrato de serviço do usuário correspondente.

 

Esta política será actualizada quando ocorrerem as seguintes alterações significativas:

 

  • Alterações significativas no modelo de serviço que fornecemos, com a finalidade de tratar informações pessoais, o tipo de informação pessoal tratada e a forma do uso das informações pessoais, etc;
  • Alterações significativas na nossa entidade, tais como mudanças de proprietário devido a ajustamentos de negócios, fusões e aquisições de falências, etc.;
  • Alteração do objecto principal da divulgação de informações pessoais;
  • Alteração do período de conservação ou de destruição das informações pessoais;
  • Alterações significativas na forma como os usuários acedem e controlam as suas informações pessoais;
  • Em caso de alteração das autoridades responsáveis pelo tratamento da segurança das informações pessoais, dos dados de contactos e dos canais de reclamação;
  • Quando o relatório de avaliação de risco de segurança de informações pessoais indica que há um risco alto.

 

Devido ao grande número de usuários da platafoma, em caso desta política vier a ser actualizada, o cliente será informado por meio de aviso push do APP, aviso pop-up, envio de e-mails, mensagens curtas ou publicação de anúncios no site oficial do Conectando Sociedade de Prestadora de serviços de pagamentos, LDA . Para que possa receber notificações em tempo útil, é aconselhável que nos informe quando fizer alteração dos seus dados. Em caso de continuar a usar o serviço do Conectando Sociedade de Prestadora de serviços de pagamentos, LDA  após a efectivação desta actualização da política, significa que leu, compreendeu e aceitou completamente a política actualizada e está disposto a ficar vinculado a ela.