Perguntas Frequentes

A PayPay é uma plataforma digital e interativa, utilizável em telemóveis e que permite efectuar pagamentos com recurso ao QR Code, transferir e receber dinheiro, consultar saldo da conta bancária e associar a uma carteira digital.

Pode usar a PayPay pessoas que possuam conta bancária domiciliada em território nacional. As transações efectuadas pelos utentes serão confirmadas desde que tenham fundos suficientes na conta bancária cadastrada ou na carteira do aplicativo.

Sim. A segurança é assegurada pela nossa equipa de engenheiros informáticos e apoiada pelo provedor principal do aplicativo. As manutenções ao sistema e actualizações estão igualmente asseguradas. A segurança física e lógica dos produtos criptográficos respeita os requisitos de segurança relevantes da empresa.

De momento a plataforma é utilizável em smartphones. Em breve disponibilizaremos uma versão Web para que possa usar pelo seu computador.

Actualmente a plataforma encontra-se disponível apenas em território nacional, mas estamos com o interesse de expandir para outros países em breve.

Sim, a Paypay é regulamentada pelo BNA sob número de registo 420 – Conectando Sociedade Prestadora de serviços de pagamentos, LDA.

Depois de baixar a aplicação no seu telemóvel (via Google ou Apple Store), carregue no menu 'Criar conta' e inicie o processo de registo de usuário individual.

Certifique que o número contém 9 dígitos e seja um número válido angolano. Caso a situação persista, entre em contacto com a linha de apoio ao cliente.

Certifique que está a baixar a aplicação correcta (via Google ou Apple Store). Caso a situação persista, contacte a nossa linha de apoio.

Ao adicionar o nome, faça-o sem acentos. O nome utilizado na plataforma deve ter relação com o nome no seu BI. Redefina a sua senha. Caso persista, contacte o apoio ao cliente.

Clique no menu 'Consultas' e em seguida na operação que deseja ver em detalhe.

Clique no número da conta. Aparecerá a opção [Desvincular]. Clique nesse item, insira o código de pagamento e a exclusão estará concluída.

A PayPay tem parceria com todos os bancos comerciais nacionais de Angola.

O montante máximo que pode ter na sua carteira PayPay é de 200.000 kwanzas.

O valor máximo suportado pela carteira PayPay é de 200.000 kwanzas.

As transferências de recursos da conta principal para a carteira digital são gratuitas.

As transferências feitas na carteira digital reflectem-se instantaneamente.

Verifique se enviou para a pessoa certa. Em caso de dúvida, contacte a linha de apoio ao cliente.

O montante máximo de transferência por dia é de 200.000 kwanzas.

O dinheiro enviado via PayPay aparecerá na sua carteira instantaneamente.

Clique em 'Saque', insira o valor e confirme.

Sim, o valor máximo para uma única retirada é de 49.999,00 AOA.

Aguarde no máximo duas (2) horas para o valor chegar à conta bancária.